Post By：2012/7/30 8:20:43
[tag]坑人,移动[/tag]6月中旬在移动营业厅申请了爱家168套餐（这套餐最多三人使用，一个月168元，有700分钟通话时间，90M上网流量，800分钟公众WIFI时长，赠送一台高清，一台标清，的机顶盒，一台无线路由器），说是7月初会来安装！因为这套餐是移动和广电网络合作的，所以宽带是广电提供安装！6月底移动就把资料交到广电去了，我就在家等啊等，期间去问了几次什么时候安，移动的回复都是7月15日之前，7月5日才给移动签了协议！都到了13号了都还没反应，知道问移动都不起作用了，就直接打了广电客服把这情况说了后，一会广电就来电话说就在这一两天就会安排人来安装，然后16号广电就来人安装了，我看那安装的就只带了一圈网线来，没看到所谓的机顶盒啊路由器之类的，就问那师傅，咋没有机顶盒和路由器呢，那师傅就说没呢，我说不可能哦我的是爱家168套餐，赠送两台机顶盒和一台路由器的，师傅说不知道，我就给移动负责这事的人打电话，那人说原来是师傅带起来安装，安了再交280的初装费，但是遇到有些客户不愿意，现在是客户直接到广电营业厅去交了费后拿赠送的东东回来安装！妈的，这么久的时间还经常跑移动去问都不给说现在改了情况呢，现在安装的上门了都还不知道这情况，如果我不问不是还不知道，郁闷死我了！后来就去广电营业厅交了费拿了两个机顶盒，发现少了一个路由器就问不是要配送一个机顶盒吗怎么没有了，现在郁闷的问题就来了，那客服说路由器不是配送的是通过摇奖得到的，如果摇到奖了会打电话通知去拿的！我无语！后来回家去移动营业厅问这路由器的事，移动客服叫我打一个151尾号444的电话，说详细情况问这人！然后我打电话说了情况后，这人说不可能，路由器都是移动给了广电的！叫我给广电营业厅打电话说我的是爱家168套餐的，配送了一台路由器的，不是摇奖的，如果广电营业厅还说是摇奖的话就让我向广电营业厅要他们的投诉电话！后来我又去找广电，广电还说是摇奖的，我就更郁闷了！后来我又去找移动的，这回移动的说帮我问，我又回家等，没反应我又去找移动，移动客服的自己打了那151尾号444电话的那人说了我的情况，然后不知道给那客服说了啥子就把电话挂了，那客服给我说啥以前是有路由器的，但是说送的路由器不好，好多客户都去退了，现在改成网卡的了！还是叫我打广电营业厅，和151尾号444的电话问！我出了营业厅给那151尾号444的人打电话，这回和上次说的又不一样了，说路由器是广电给的，因为宽带是广电安装，所以路由器也是广电出的！我当时就火了，两次说的差距这么大，敷衍我嗦！我就说你们简直把我们当成足球了是不，这边踢到那边，那边又踢到这边，如果你们不解决的话我直接打12315投诉！那人还把电话给挂了，我那个气啊！话又说回来协议是我和你移动签的，凭啥三番五次的叫我去找广电，根本就是推脱的借口！文化程度有限只能写到这程度了！
